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人人都说企业数字化转型,具体怎么转?

发布时间:2021-07-10 10:52
发布者:企业数字化
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  如果有人翻看近二十年来的世界财富企业榜单,就会发现已经有超过半数的企业名字发生了变化,这是一件很恐怖的事情。

  

  曾经的行业巨头们,在当今商业与技术迭代迅猛的时代,用过去累积的经验已经很难再适应当下的发展,充斥着各式各样的困惑与烦恼:竞争对手越来越多、新的商业模式与新技术冲击着一切。

  昔日的大佬们面临新时代数字化浪潮的冲击,要么直接“淹死”,要么急速转型一飞冲天。有数据显示,有80%的企业认为未来他们很容易受到数字颠覆的影响,受到来自新进入者、新技术等创新性力量的“进攻”,以原有武器根本无法适应新的竞争。

  越来越多的传统企业,正试图借助新的助力,希望企业能够在数字化浪潮冲击下存活下来。他们考虑得更多的是,有关如何重塑客户关系、是否能优化或改变现有商业模式和通过新技术的引进为自身能量等。

  全球大部分企业正利用新兴技术,以采用新的营收模式。许多身居公司高层管理者也都将技术视为增加价值的手段,比如5G、人工智能、云计算等是他们认为能在短期内引领未来的新技术。

  尽管传统企业意识到外界环境已发生剧变,并知悉需要做出改变,但这其中怎么走,如何去都是挑战。

  

  数字化以前所未有的方式赋予企业高增长价值的可能,也带给企业管理者诸多困惑:怎么理解数字化?企业是否一定要数字化?又如何把握数字化转型的关键?

  事实上,数字化嵌入企业的速度比想象中更快。“数字经济”、“数字中国”被列为“十四五”规划的核心之一。

  据统计,仅“数字化”在规划的全文就出现25次。此外,还有数字中国、数字时代、数字政府、数字社会、数字经济、数字生活、数字技术、数字娱乐等高相关词汇出现了60多次。

  理解数字化,已经成为商业的一种新基本常识。越来越多人形成一种共识:未来的企业只有两种——要么是数字化原生企业,要么成为数字化重生或转型的企业。

  今天,企业对数字化转型的认知不是愿不愿意拥抱变化,而是以多快的速度,以何种方式拥抱变化。跟不上就被淘汰,已经不是发展问题,而是生存问题。

  

数据乃重中之重

 

  一切都是数据。整合客户、企业数据,建立相应的大数据分析平台,借助AI大数据分析,为企业提供经营决策和考核依据。

  

以用户为中心

 

  企业通过数字化转型,优化客户服务,建立动态的客户画像,基于实时的大数据把握个性化客户体验、服务模式,以提升用户满意度,并以此来驱动企业内部资源整合、跨部门协作和产品迭代创新等。

  

联络能力

 

  随着企业在各种渠道与客户接触的增多,如果没有一个统一的服务工具必然导致客户体验变差。

  这就需要通过全渠道联络中心将相关渠道进行无缝衔接,将从不同触点搜集到的信息充分整合,为用户提供高度关联的全渠道服务体验。

  

  钛灵AI算法市场作为需求企业算法企业的联络中心,在实现人工智能产业化落地的过程中,始终贯彻“为需求精准匹配高质量AI算法、对算法进行标准化和兼容性封装、更加快速的技术对接与开发支持”的核心服务理念,致力于为算法供应商和AI需求方搭建桥梁,推动供需双方的互动和深度合作。

  未来,钛灵AI算法市场将会持续深化行业业务,大力拓展AI技术在消费电子行业的应用场景,把行业方案做深做透,多快好省地助力企业数字化转型,加速人工智能大规模产业化落地。